Dans le cadre du projet d’optimisation du Centre de répartition des demandes de services (CRDS) de Montréal, nous avons le plaisir de vous informer de la mise en production de la traçabilité des demandes de services dès le 22 septembre 2025. Cette phase vise à activer les statuts de suivi des demandes en attente et réalisées, permettant ainsi une meilleure visibilité sur le cheminement des demandes transmises au CRDS via le Dossier médical électronique (DMÉ) ou SAFIR Web.
Ce qui change dès le 22 septembre
- Une interface bidirectionnelle entre le CRDS et les interfaces DMÉ ou SAFIR Web qui permettra de transmettre, en temps réel, le statut des demandes.
- Les statuts seront accessibles directement dans le DMÉ ou SAFIR Web, selon le mode d’envoi initial.
Exemples de statuts disponibles :
- En attente de prérequis
- Demande non conforme (avec raison)
- En attente de rendez-vous
- Planification du rendez-vous
- Rendez-vous réalisé (incluant nom du spécialiste et clinique)
Avantages de la traçabilité des demandes de services
- Amélioration des communications
L’information sera centralisée et accessible, réduisant les appels de suivi de dossiers. - Traçabilité et performance
Réduction de la charge administrative. - Sécurité de l’information
Optimisation de la sécurité de l’accès aux renseignements en conformité avec les exigences de la Protection des renseignements personnels (PRP) de Santé Québec.