En cours - Campagne de sensibilisation et de prévention chez les 0-6 ans
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Accueil clinique
Informations générales
Offre de service
L’accueil clinique est un service qui permet de recevoir, sur référence, une clientèle présentant un problème clinique de nature subaiguë ou semi-urgente nécessitant une prise en charge dans un délai maximal de 24 à 72 heures. Regroupée sous des conditions cliniques spécifiques et selon des critères préétablis, cette clientèle ambulatoire bénéficie d’un accès aux plateaux techniques et diagnostiques, aux consultations auprès de médecins spécialistes, et dans certains cas, à des amorces de traitement en fonction des protocoles en place. Ces protocoles permettent d’assurer une investigation systématisée conformément aux normes de pratique.
Une demande de service spécifique à la condition clinique suspectée est envoyée par le professionnel de la santé demandeur au service d’accueil clinique, qui appliquera le protocole prédéterminé. Ainsi, le personnel infirmier de l’accueil clinique planifiera les différents examens et laboratoires prévus dans le protocole (algorithme) en fonction des délais indiqués. Une consultation avec un médecin spécialiste sera également fixée si nécessaire, et des amorces de traitement pourront être réalisées en fonction des algorithmes déterminés. Le personnel infirmier assurera un suivi auprès du professionnel demandeur à la fin des procédures ou dans certaines situations spécifiques, telles qu’un dépassement des délais prédéterminés ou des résultats anormaux. Le personnel infirmier soutiendra l’usager tout au long du processus d’investigation, notamment par l’évaluation et l’enseignement effectués. Il est attendu que l'infirmière ou l'infirmier communique avec le médecin référent s’il y a une découverte fortuite, des résultats de laboratoire anormaux qui sortent de la prise en charge de la trajectoire ou s’il y a un changement dans l’état de l’usager. À tout moment, si l'usagère ou l'usager est instable hémodynamiquement il sera transféré à l’urgence.
En raison de la nature spécifique du service et de la structuration précise des protocoles en vigueur, le personnel infirmier de l’accueil clinique est habilité à intervenir uniquement pour les conditions cliniques référées dans le cadre des protocoles établis.
Critères généraux d'admissibilité
- Présenter un problème de santé de nature subaiguë ou semi-urgente nécessitant une prise en charge dans un délai de 24 à 72 heures, qui correspond aux indications spécifiques d’un des protocoles (critères spécifiques aux conditions cliniques sur chacune des demandes de référence).
- Être âgé de 16 ans et plus.
- Être en mesure de se déplacer seul ou avec l’aide d’une personne qui soit disponible pour l’accompagner tout au long de l’épisode de soins.
- États physique et mental stables et ne présente aucune contre-indication spécifique mentionnée sur la demande de référence.
- Être facilement joignable par téléphone et en mesure de comprendre les consignes qui lui seront données
- La demande de référence à l’accueil clinique ainsi que les ordonnances associées, doivent être dûment rempli par le médecin ou IPS référent.
- Le médecin ou IPS référent doit être disponible tout au long de l’épisode de soins afin d’assurer le suivi de l’usager. Ce professionnel doit également indiquer un numéro de téléphone ou de téléavertisseur qui permet de le joindre directement durant les heures d’ouverture de l’accueil clinique.
Critères généraux d'exclusion
- Présenter une démence, à moins d’être en tout temps accompagné d’un proche aidant.
- Présenter des troubles de mobilité, à moins d’être en tout temps accompagné d’un prochain aidant. L’infimière ou l'infirmier de l’accueil clinique ne peut accompagner l’usagère ou l'usager dans ses déplacements intra-hospitaliers. Pas de mobilisation au levier.
- Présenter une autre condition clinique instable, autre que celle pour laquelle il est référé.
Rôle de l'infirmière de l'accueil clinique
- Contacter le patient rapidement par téléphone pour évaluer son état de santé;
- Donner un rendez-vous au patient pour une première rencontre;
- Rencontrer le patient pour l'examiner, faire ses prélèvements sanguins et planifier ses examens diagnostiques;
- Débuter le traitement et l’enseignement si nécessaire avant le rendez-vous avec un médecin spécialiste qui fera le suivi avec le médecin référent.
Que doivent apporter les patients à leur rendez-vous?
- Documents remis par le médecin
- Liste à jour des médicaments, obtenue de la pharmacie
- Carte d’assurance-maladie (valide)
- Carte d’hôpital
Informations selon le territoire
RLS des Faubourgs, du Plateau-Mont-Royal et de Saint-Louis-du-Parc
Coordonnées
Rejoignez l'infirmière clinicienne au 514 413-8701 (à l'attention des médecins seulement), du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, sauf les jours fériés.
- Télécopieur: 514 362-2829
- Aide-mémoire pour les patients
Diagnostics et références
Anémie ferriprive
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Colique néphrétique
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Diverticulite
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Fibrillation auriculaire
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Hématurie macroscopique
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Saignement vaginal au premier trimestre de la grossesse
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Thrombophlébite veineuse profonde (TVP)
- Algorithme
- Ordonnance médicale
RLS de Verdun, de Côte-Saint-Paul, de Saint-Henri et de Pointe-Saint-Charles
Coordonnées
Rejoignez l'infirmière clinicienne au 514 362-1000, poste 66666 ou 514 765-8530 (à l'attention des médecins seulement), du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, sauf les jours fériés.
- Télécopieur: 514 765-8529
- Aide-mémoire pour les patients
Diagnostics et références
Anémie ferriprive
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Colique nephrétique
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Diverticulite
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Fibrillation auriculaire
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Hématurie macroscopique
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Saignement vaginal au premier trimestre de la grossesse
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Thrombophlébite veineuse profonde (TVP)
- Algorithme
- Ordonnance médicale
Dernière mise à jour: 2025-03-10