Services d'hébergement d'urgence et transitoire (SHUT)

Montréal dispose de nombreuses ressources d’hébergement destinées aux personnes en situation d’itinérance ou à risque de le devenir. Réparties sur l’ensemble du territoire montréalais, ces ressources offrent des services adaptés aux différents besoins des personnes, allant de la réponse aux besoins essentiels à l’accompagnement vers une plus grande stabilité résidentielle.  

L’offre de services se décline en plusieurs types de ressources :

• Les haltes-chaleur offrent des lieux d’accueil accessibles et sécuritaires permettant aux personnes de se reposer, de se réchauffer et de répondre à certains besoins essentiels. Elles proposent généralement des services de base, comme des repas, des collations, des douches ou des vestiaires.  
• Les hébergements d’urgence offrent un accueil temporaire aux personnes ayant besoin d'un endroit où dormir et se mettre à l'abri. Généralement accessibles avec peu de critères d'admission, ces ressources proposent des espaces de repos et des commodités partagées. Certaines offrent également des services d'accompagnement psychosocial.  
• Les hébergements transitoires proposent un milieu de vie temporaire et plus stable, généralement pour une période de quelques mois à deux ans. Ils offrent un accompagnement psychosocial visant à soutenir les personnes dans leurs démarches, à favoriser leur autonomie et à faciliter leur accès à un logement permanent.  

Les programmes de réaffiliation en itinérance et santé mentale (PRISM) offrent un hébergement transitoire accompagné d'un encadrement médical, psychiatrique et psychosocial destiné aux personnes en situation d'itinérance présentant des troubles de santé mentale.  

Ces différentes ressources permettent de répondre à une diversité de situations et de besoins. Les services offerts, les modalités d'accès et les critères d'admission varient selon les établissements. Certaines ressources accueillent notamment les femmes, les hommes, les personnes transgenres, les couples ou les personnes accompagnées d'un animal.  

La capacité d'accueil varie au cours de l'année, notamment avec l'ajout de ressources saisonnières pendant la période hivernale. La liste des ressources ci-dessous permet de consulter l'offre d'hébergement disponible sur le territoire montréalais. 

• Carte interactive des places d'hébergement d'urgence et transitoire
• Tableau des places d'hébergement d'urgence et transitoire
• • Sujet à changement selon les capacités et l'autonomie de gestion des organismes

Lors des grands froids, diverses équipes d’intervention de proximité se mobilisent pour rejoindre les personnes isolées à risque qui se trouvent dans la rue pour les diriger vers les ressources appropriées. Il s’agit notamment :  

• Des équipes de proximité des cinq établissements montréalais
• De l'équipe de soutien aux urgences psychosociales (ESUP) 
• De l'équipe mobile de référence et d’intervention en itinérance (EMRII) 
• De l’équipe métro d’intervention et de concertation (EMIC), qui réunit un agent du Service de police de la Ville de Montréal, d’un inspecteur de la Société de transport de Montréal et d’un intervenant de la Société de développement social
• Des patrouilles autochtones du Service de police de la Ville de Montréal, formée de policiers patrouillant avec un intervenant du Centre d’amitié autochtone de Montréal
• De la patrouille mixte de la Société de transport de Montréal, composée d’un duo d’inspecteurs accompagnés d’un intervenant de la Société de développement social, qui interviennent en soirée auprès des personnes en situation d’itinérance qui se trouvent dans les installations du réseau de transport en commun
• De l’équipe mobile de médiation en intervention sociale (ÉMMIS) de la Ville de Montréal, dont le mandat consiste à agir rapidement dans l’espace public pour répondre aux situations de conflits, de détresse ou de cohabitation touchant les personnes vulnérables

Ces équipes s’ajoutent aux travailleurs de rue des organismes communautaires de la métropole. L’ensemble de ces intervenants travaillent avec les ressources du milieu pour rejoindre le plus grand nombre de personnes possible.