Outils de formation pour les interprètes
Outils de formation pour les interprètes
Les différents rôles dans la plateforme
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Demandeur | Personne autorisée à créer des demandes de services d’interprétation ou de traduction. Le demandeur peut être un intervenant qui effectue ses propres demandes ou un membre du personnel administratif qui le fait au nom d’autres professionnels. |
| Interprète | Personne qui traduit oralement les paroles de quelqu’un dans une autre langue. Peut également, au besoin, faciliter la compréhension interculturelle (médiation culturelle). |
| Traducteur | Personne qui traduit par écrit un texte dans une autre langue. |
| Coordonnateur | Membre de l’équipe de la BI du RSSS responsable de l’analyse des demandes, de l’assignation des interprètes et du soutien technique et administratif aux utilisateurs. |
Guide d'utilisation pour les interprètes
Le guide présente les étapes générales pour se connecter, gérer son profil, consulter et traiter les demandes. Il est accompagné de capsules de formation réparties en quatre volets.
Volet 1 – utilisation de la plateforme
Partie 1 – Accès à la plateforme et profil
- Se connecter à la plateforme / Mot de passe oublié
- Découverte de l’interface
- Gérer son profil interprète
Partie 2 – Gestion des demandes reçues
- Rechercher une demande
- Accepter ou refuser une demande
Volet 2 – Application de la politique de rémunération
Guide Gestion financière des demandes - interprètes et traducteurs
Ce guide détaille, étape par étape, la façon de compléter une demande de service dans la plateforme afin de permettre la rémunération selon les règles en vigueur. Il vous aide à appliquer correctement la Politique des honoraires et frais de la BI du RSSS.
Vous y trouverez notamment :
- Les honoraires applicables selon le type de service (présentiel, distance, message, traduction),
- Les situations où le service n’a pas été rendu
- Les règles concernant les autres frais admissibles (déplacements, annulations, désistements, etc.)
Foire aux questions (FAQ)
Cette section répond aux questions les plus fréquemment posées par les interprètes.
Les réponses présentées ici ne couvrent pas tous les aspects du service. Pour une compréhension complète, nous vous invitons à consulter les documents de formation disponibles dans la trousse à outils, et à vous y référer régulièrement.
Comment dois-je saisir les communications effectuées en dehors de la période d’interprétation?
Pour chaque communication, il faut indiquer le nombre total de communications distinctes, selon les objectifs de communication. Une communication correspond à un objectif de communication, même si plusieurs échanges (ex. : appels, messages texte, courriels) ont été nécessaires pour le même objectif.
Ensuite, dans la section Commentaires sur la demande, vous devez préciser minimalement la date et heure du premier échanger et l’objectif de la communication (ex. : confirmation du rendez-vous, rappel, modification, etc.).
Pour plus de détails, vous pouvez vous référer au guide détaillé sur la gestion financière des demandes - à la section communication hors d’une période d’interprétation (page 10).
Est-ce que je peux corriger moi-même une erreur que j’ai faite lors de la réalisation du service sur la plateforme?
Vous pouvez modifier votre réalisation d’un service dans la plateforme web tant que la demande n’a pas été traitée par la BI du RSSS, c’est-à-dire tant qu’elle est au statut Service rendu ou Service non rendu.
Attention : Si la demande affiche le statut Complétée, les modifications ne sont plus possibles par l’interprète. De plus, vous disposez d’un délai de 3 jours suivant la date du service pour compléter ou corriger une demande. Passé ce délai, la modification pourrait être refusée.
Si vous constatez une erreur après que la demande a été complétée, vous devez transmettre un courriel à la BI du RSSS en précisant le numéro de la demande et la correction à apporter. L’équipe analysera la situation et vous confirmera si une modification est possible.
Veuillez prendre note que les modifications ne peuvent pas être effectuées à partir de l’application mobile.
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Téléphone : 514-597-3284 / sans frais 1-844-597-3284
Courriel : biq@ssss.gouv.qc.ca
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Dernière mise à jour: 2025-07-04