Service Crise-Ado-Famille-Enfance (CAFE)

• Qu'est-ce que le service CAFE
• Objectifs du service
• Territoire desservi par le CCSMTL
• Clientèle cible
• Services offerts
• Qui peut référer à CAFE
• Pour avoir accès aux services CAFE

Qu'est-ce que le service CAFE

CAFE est un service d'intervention rapide et intensive en situation de crise à domicile et dans la communauté, auprès de jeunes en difficulté (JED) de 0 à 17 ans et de leur famille. 

Les services sont offerts 365 jours par année, 24 heures sur 24.

Objectifs du service

• Favoriser l’accès rapide aux services
• Rendre accessible l’intervention au moment de la crise
• Assurer le continuum des services et de partenariat entre les CLSC et les CJ
• Éviter le recours au placement dans les situations de crise et d’urgence
• Éviter que les situations ne « tombent entre deux chaises »

Territoire desservi par le CCSMTL

Le territoire couvre totalement ou partiellement quatre arrondissements de la Ville de Montréal : Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun.

Codes postaux

Jeanne-Mance : H2H, H2J, H2K, H2L, H2T, H2V, H2W, H2X, H2Y, H2Z, H3B, H5B

Sud-Ouest Verdun : H4E, H4G, H4H, H3E, H3K, H4C, H3J, H3C, H5A, H4Z

Clientèle cible

Jeunes en difficulté et leurs familles.

Critères :

• Jeunes de 0 à 17 ans et leur famille
• Résidents sur le territoire
• Crise au sein de la famille impliquant une situation d’impasse relationnelle
• Risque de rupture relationnelle 
• Risque de passage à l’acte (violence, fugue, suicide, homicide, etc.)
• Ouverture à recevoir de l’aide immédiate (volontariat)

Services offerts

• Intervention de crise
• Intervention ponctuelle
• Suivi intensif de crise 
• Accompagnement/orientation vers d’autres services (jeunes en difficulté, santé mentale, etc.)

Qui peut référer à CAFE

Seuls les référents peuvent contacter directement la ligne de garde

• Service Info Santé/Social (811)
• Accueil psychosociaux des CLSC
• Protocole UPS Justice
• Le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM)
• Direction de la protection de la jeunesse
• Les services hospitaliers pédiatriques (Hôpital Ste-Justine, Hôpital de Montréal pour enfants)
• Travailleurs sociaux en milieu scolaire

Pour avoir accès aux services CAFE

• Contacter la ligne de garde si vous êtes un partenaire référent (sinon, communiquer avec l'un d'eux)
• Transmettre les informations nécessaires :
  • Identification de la famille (nom, prénom, DDN, adresse, téléphone)
  • Situation problématique et enjeux
  • Évaluation du risque
  • Autorisation de la famille

Si la demande répond aux critères et qu’une intervention dans le milieu est requise, un intervenant se présentera dans les meilleurs délais.